返品・交換プロセスGeRenSHEプラットフォームにおける返品・交換の安心ガイドライン一、返品・交換政策GeRenSHEプラットフォームでの消費者の買い物を快適にするために、プラットフォームは改善された返品・交換政策を制定した。私たちは国の関連法律・法規に従い、消費者に合理的な返品パイプラインを提供します。二、返品交換プロセス1.提出申請：消費者は商品を購入した後、返品交換が必要な場合、規定時間内にカスタマーサービススタッフに連絡し、返品交換の原因を説明してください。2.確認処理：顧客サービス担当者は消費者の申請を確認し、返品と交換問題の解決に協力する。3.郵送方式：消費者は商品の元包装、部品、説明書などを完全に破損なくプラットフォーム指定住所に返却しなければならない。プラットフォームは、宅配便や郵送などの返品方法に応じて運賃決済を行います。4.商品検収：プラットフォームは返品商品を受け取った後、商品を検収する。商品が返品交換要件に合致している場合は、プラットフォームはできるだけ早く返品交換手続きを処理します。5.物流追跡：返品処理が順調に行われるようにするために、顧客サービス担当者が物流状態にフォローするために、返品申請時に有効な物流情報を提供してください。三、よくある質問1.返品期限はどのくらいですか。国の関連法律・法規によると、消費者は一定時間以内に返品を申請する権利がある。GeRenSHEプラットフォームは国の政策規定に基づいて、消費者に合理的な返品期限を提供する。2.商品の品質問題はどのように処理しますか。商品に品質問題が発生した場合、消費者は顧客サービス担当者に直接連絡して返品交換を申請することができる。私たちは消費者のコミュニケーションと処理に協力します。3.返品交換中にトラブルが発生したらどうする？返品交換中にトラブルが発生した場合、消費者は顧客サービス担当者と協議して解決することができる。私たちは消費者に満足できるソリューションを提供するために尽力します。、GeRenSHEプラットフォームでの返品交換の詳細な流れとポリシーについては、ご質問があれば、お客様サービススタッフにお問い合わせください。デルは、お客様のショッピング体験を楽しく満足させるために、優れたサービスを提供します。